Offices de tourisme de France

Les Offices de Tourisme, des acteurs de proximité

Accueillir et gérer l’information :

• Donner des conseils éclairés aux visiteurs et aux habitants ;
• Collecter, trier et hiérarchiser l’information touristique : connaissance fine de l’offre du territoire, organisation de base de données ;
• Accueillir physiquement, par téléphone, par correspondance, virtuellement et en mobilité les visiteurs, mais aussi la population locale ;
• Développer des outils de diffusion de l'information pour faciliter le séjour à toutes les étapes et pour mieux diffuser l’offre touristique et commerciale du territoire.

Coordonner les socio-professionnels et tous les acteurs locaux du tourisme :

• Jouer un rôle d'apporteur d’affaires pour les professionnels du tourisme par le renvoi quotidien de consommateur ;
• Fédérer les professionnels autour d’une identité de territoire et un récit de destination ;
• Accompagner les professionnels pour améliorer leurs performances ;
• Structurer et contribuer à qualifier l’offre (incitation des hôtels et campings au classement, qualification des meublés de tourisme et des chambres d’hôtes ;
• Impliquer les habitants dans la stratégie touristique du territoire .
   

Promouvoir et valoriser les atouts des territoires et des destinations :

• Assurer la promotion touristique du territoire et de la destination en ligne, dans des salons, par des "eductour", des voyages de presse ;
• Valoriser la destination et l’offre du territoire par l’édition de guides, de brochures, par la diffusion de newsletters, d'emailing... pour capter des clientèles ;
• Concevoir et lancer des campagnes de communication à différentes échelles et différents supports en fonction des territoires ;
• Développer des stratégies sur les réseaux sociaux ;
• Suivre l’e-réputation de la destination et le référencement sur les moteurs de recherche.
   

Commercialiser la destination :

• Proposer un programme de visites guidées pour valoriser le patrimoine et la culture du territoire ;
• Concevoir des produits touristiques en relation avec les professionnels du territoire  ;
• Développer une boutique pour valoriser la production locale  ;
   

Développer le tourisme événementiel et le tourisme d’affaires :

• Piloter des événements et manifestations sportifs, culturels ou musicaux pour augmenter directement la fréquentation et la consommation touristiques dans les territoires ;
• Organiser des congrès et des séminaires professionnels et rechercher des clientèles d’affaires

Gérer des équipements collectifs et développer une cellule d’ingénierie territoriale pour le compte de la collectivité :

• Assurer la gestion d’équipements collectifs divers (hébergement, parking, musée, piscine, site culturel ou naturel, etc…) ;
• Mettre en œuvre des plans de développement touristique territoriaux (réalisation de diagnostic, d’étude de faisabilité, réalisation et mise en œuvre de plans d'actions de développement....).